Дананг (VNA) — Цифровая трансформация способствует улучшению качества обслуживания в Международном аэропорту Дананга, который поднялся на девять позиций и занял 75-е место в списке 100 лучших аэропортов мира по версии Skytrax на 2026 год, поскольку внедрение высокотехнологичных операций и пассажирских сервисов продолжает менять стратегию его развития.
Расположенный в центре города, аэропорт предлагает удобный доступ, однако быстрый рост трафика создает повышенную эксплуатационную нагрузку. В условиях ограниченного пространства для физического расширения технологии стали основным способом повышения эффективности существующей инфраструктуры. В результате ожидается, что количество взлетно-посадочных операций в этом году приблизится к 100 000, что является значительным показателем при текущих размерах объекта.
Пассажиры отмечают изменения благодаря оперативной информации в режиме реального времени. Цифровые табло времени ожидания, карты навигации внутри терминала и чат-боты теперь позволяют путешественникам лучше ориентироваться и контролировать свои поездки.
Абинеш Кугаватанан, посетитель из Германии, назвал аэропорт безопасным, просторным и визуально привлекательным, отметив его комфортные открытые пространства и удачную интеграцию природных элементов.
Тем не менее, технологии — это еще не все. Создание комфортных и приятных условий для пассажиров остается главной целью процесса модернизации.
С 2023 года система базы данных аэропортовых операций (AODB) обеспечивает передачу данных в реальном времени, что улучшает координацию и позволяет проводить более глубокий статистический анализ.
Во Лыонг Чунг, руководитель IT-отдела аэропорта, сообщил, что система отслеживает пассажиропотоки в течение дня. Полученная аналитика помогает выявлять периоды пиковых нагрузок и направлять персонал, оборудование и клининговые службы для бесперебойной работы терминала.
ERP-система, внедренная в 2025 году, позволила оцифровать внутренние рабочие процессы, сократить время обработки документов и повысить уровень контроля. Только за 2025 год в аэропорту было зафиксировано 11 признанных инициатив, которые повысили операционную эффективность и качество обслуживания.
Поскольку цифровизация в основном завершена, основное внимание переключается на практическое использование этих данных. В 2026 году аэропорт планирует запустить систему совместного принятия решений в аэропорту (ACDM) для укрепления координации между операционными подразделениями.
Ле Хоай Нам, заместитель директора аэропорта, отметил, что ACDM внедряется на фоне растущего трафика, требующего более тесного взаимодействия всех заинтересованных сторон. Опираясь на общие данные и инструменты поддержки принятия решений, система нацелена на обеспечение более прозрачной и эффективной работы.
В долгосрочной перспективе аэропорт планирует достичь пропускной способности около 20 миллионов пассажиров и 330 000 тонн грузов в год. Ограниченность земельных ресурсов означает, что технологии останутся в центре внимания. В настоящее время изучаются инструменты искусственного интеллекта для расширенной аналитики, прогнозирования и операционного управления, а также рассматриваются биометрические решения на цифровых платформах для ускорения обслуживания пассажиров и сокращения времени ожидания./.
Билеты во Вьетнам по лучшим ценам!
Источник
VietnamPlus / TTXVN (EN)